私家车收费站抛锚，收费员热心援助“通关”

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 李鸿銮）“如果不是你们的帮助，真不知道该怎么办了，我要对你们说一声感谢！为你们洛阳店收费站工作人员的优质服务点赞！”在凛冽的寒风中，湖北交投襄阳运营公司洛阳店管理所收费广场发生这样暖心的一幕。

1月29日晚上19：00，一辆小型客车在驶入湖北交投襄阳运营公司洛阳店管理所收费站出口时突发故障，停在ETC车道无法启动，车主下车查看焦急万分。

正在值班的收费班长小陈见状赶紧上前了解情况。为避免造成安全事故，班长当机立断，关闭该车道信号指示灯，在该车后方放上反光锥，并协同站内其他职工将抛锚车辆推至安全区域及时排除了险情，帮助司乘解困，确保了车道安全畅通。

随后收费班长在征得车主同意的情况下，帮助故障车辆联系到离洛阳店收费站最近的汽车修理厂，帮忙上门检查维修，由于天气寒冷，工作人员将车内随行的老人，小孩指引到便民服务亭休息等待。

在等待的过程中，收费班长小陈得知王师傅一行5人从外地返回，晚上还没有来得及吃饭，管理所立刻安排职工送来热气腾腾的食物和水，王师傅一行人赶紧连声致谢，在将近一个小时的维修后，车辆终于能正常启动！临行前，王师傅握着小陈的手连连道谢。

为民服务从小事做起，从身边事做起。据悉，自春运以来，湖北交投襄阳运营公司洛阳店管理所为过往司乘解决困难10余件，深受广大司乘朋友的称赞。